페이스북 광고 결제에서 오류, 에러났을때 Tip

페이스북 광고 결제에서 에러났을때 해결방법

 

 

지나고 보니 간단해 보이지만 막상 닥쳤을땐 답없어보였던

페이스북 광고 결제 에러 (비활성화) 해결방법입니다.

고객센터 메일 상담을 통해 해결하는 방법도 있겠으나

시간이 걸리는 일이니  그 전에 직접 해결 가능한지 시도해 보시는게 좋겠습니다.

 

새로운 캠페인을 만들고 등록진행을 이어가다보면

결제수단선택을 하는 화면이 나오게 되는데요.

이때 비자나 마스터카드가 있어야 등록이 됩니다.

체크카드도 등록이 되지만 조건이  해외결제, 온라인결제가 가능한 체크카드여야 한다는 말입니다. (비자,마스터)

 

 저의 경우에는 최초 정상등록이 되었지만 화면에 에러메세지가 뜨는현상이었습니다.

 

 

정상카드였고 등록할때도 아무이상이 없었는데

다음으로 넘어가려니 저런 메세지가 뜨더라구요

'죄송합니다. 신용카드 결제처리 중 오류가 발생했습니다. 이 거래에 대해서는 청구되지 않았습니다. 다시 시도해주세요.'

 

분명 이 거래에 대해서는 청구되지 않았다고 친절히 안내해줍니다.

이때 뭐가 문제인가 싶어서 카드부터 확인을 해봤는데요.

잔액부족, 한도초과, 해외달러차단, 해외사용가능여부, 온라인결제제한

잔액이 부족한것도 아니고, 차단도 아니었고, 온라인결제도 가능한.. 정상이었습니다.

 

혹시 브라우저의 문제인가 싶어 검색도 해보고 

결제 관련해서 다른 블로그 글도 찾아보았지만 결국 고객센터에 문의해보라는등..

마땅한 해결방법을 찾을 수 없었습니다.

 

번호를 잘못넣은게 아닌가싶어 몇차례 시도를 해보았으나

결과는 똑같은 에러메세지의 반복이었습니다.

 

어 그런데 화면이 바뀌는것이 갑자기 뭔가 진행이 되는것같더라구요.

보호를 위해서 광고 계정이 비활성화 되었답니다.

어휴..신발.. 이런 시국에 보호도 해주고 수박새끼들이 정말 감사하더라구요 

 

비정상적인 활동이 감지되었답니다.

그러고는 본인이 한 게 맞다면 결제 수단을 인증하랍니다.

저는 계속을 누르지 않았습니다.

일단 여기상황까지 동일하다면

계속을 눌러서 인증을 하면 되는데요

저처럼 누르지않고 창을 닫거나 하더라도

다시 광고관리자에 접속하면 오류메세지로 떠있으니 안심하셔도 됩니다.

 

관리자에 다시들어가보니 제가 설정했던 (결제전 세팅)것은 저장이 되어있었습니다.

대신 비활성화를 풀기 전까지는 진도를 못나간다는점.

빠른 진도를 원하시면 술을마셔야   먼저 인증 해결을 봐야합니다.

 

저처럼 에러메세지 이후 창을 닫거나 하셨다면

광고관리자 클릭하면 인증하기, 해결하기 같은 버튼이 보이실거에요

 

요거 캡쳐를 한장 못했는데요 중요한것은 아니니.. 화면 상단에 인증하기 or 해결하기 버튼이 보이면 누르시면 됩니다.

 

 

처음 비활성화 안내창에서 계속을 누르면 바로 이 화면으로 넘어올 수도 있겠네요

저는 창을 닫았었어서.. ㅠㅠ

그러면 1달러 (결제당시환율적용) 인증을 하라고 나옵니다.

인증시작 누르시고 다시한번 정보 입력해주시고,

 

문자로 오는 4자리 코드만 입력 하면 계정도 비활성화도 풀리면서 

인증까지 마무리가 되는데요..

그런데..

알고보니

 

문제의 메세지

처음 떠있던 그 메세지 자체가 오류였던거 같더라구요. 

왜냐면 출금기록에 1달라가 승인,취소 승인,취소 승인,취소 되었던걸 확인한겁니다.

아 도대체 왜 저런 에러가 계속 나왔던걸까요.

 

팁을 한가지 드려보자면

저상태에서 F5 새로고침을 하게되면

결제정보가 등록되면서 인증을 하게 된다고 하네요. 

이부분은 저도 나중에 멘토에게 들은 내용이고

실제로 해보지 못했기 때문에 정확하다 할 수는 없습니다만

 

제 경우를 보더라도 메세지만 떠서 그렇지

실제로는 결제가 이루어졌다는거거든요

처음에 카드번호나 정보기재를 잘못했나 싶어서

여러번 시도해서 막혔던 것입니다.

 

모든 원인은 에러이미지였습니다.

해결하기위해서 검색하다보니 

이 문제는 저뿐만이 아니었더라구요.

 

결국 해결하긴 했지만 시간이 아까웠습니다.

저처럼 시간허비마시고

저런 에러메세지가 뜨면 F5한번 눌러보세요.

다음단계로 넘어가면 시간 많이 줄이시는겁니다~

 

그럼 20000~